Проверенная инструкция IXZIS

Оплата IXZIS не завершилась или показала ошибку

Не повторяйте оплату, пока не проверили статус первого заказа. Ошибка страницы и банковское списание — разные факты, поэтому сначала нужен статус в кабинете.

01

Сделайте по порядку

Переходите к следующему шагу только после проверки предыдущего.

  1. 1

    Откройте кабинет и найдите последний заказ.

  2. 2

    Если статус успешный, повторно не платите и проверьте срок подписки.

  3. 3

    Если заказ отменён, убедитесь по банку, что окончательного списания нет, и только затем создайте новый.

  4. 4

    Если статус неизвестен, сохраните номер заказа, время и точный текст ошибки.

  5. 5

    Передавайте поддержке только номер заказа, сумму и время без номера карты, CVC и кодов банка.

02

Если проблема осталась

Если банк показывает незавершённую операцию, её окончательный статус определяет банк; IXZIS не должен просить реквизиты карты в чате.