Первое подключение
Для первого подключения нужны активный доступ в личном кабинете, приложение для вашего устройства и персональная ссылка подписки. Весь путь выполняется один раз по порядку.
Проверенные решения IXZIS
Что нужно сделать?
Выберите ситуацию и выполняйте шаги по порядку. Все инструкции основаны на реальных функциях IXZIS и ведут только на проверенные страницы сайта.
25 инструкций
Без выдуманных ссылок
Для телефона и компьютера
Быстрый стартУстановка, первое подключение и новые устройства. 9
Подключить iPhone
На iPhone сначала установите совместимое приложение из ссылки IXZIS, затем откройте в нём свою персональную подписку из кабинета.
Подключить Android
Для Android используйте только приложение или ссылку, опубликованные в разделе IXZIS «Загрузки». После установки добавьте персональную подписку из кабинета.
Подключить Windows
На Windows установите приложение только со страницы IXZIS «Загрузки», затем добавьте персональную подписку из кабинета и разрешите приложению создать VPN‑подключение.
Подключить macOS
На Mac используйте приложение из официального раздела IXZIS «Загрузки». После установки добавьте персональную подписку из кабинета и подтвердите системное разрешение VPN.
Подключить телевизор
Способ зависит не от марки телевизора, а от его операционной системы. Нельзя обещать установку Karing на любую модель: сначала нужно определить точную модель и платформу.
Добавить устройство
Одна подписка IXZIS работает максимум на 5 ваших устройствах. На новом устройстве используется та же персональная ссылка из личного кабинета.
Заменить устройство
Если заняты все доступные слоты, сначала сбросьте учёт неиспользуемого устройства в кабинете, а затем добавьте подписку на новом устройстве.
Подключить роутер
Настройка зависит от модели и прошивки роутера. Нельзя использовать одну универсальную инструкцию: сначала определите точное устройство и доступные в нём VPN‑клиенты.
Аккаунт и оплатаВход, регистрация, подписка, платёж и трафик. 6
Не получается войти
Сайт и приложение должны использовать один аккаунт. Если приложение не принимает старый короткий пароль, не регистрируйтесь заново — обновите пароль действующего аккаунта.
Ошибка регистрации
При регистрации важен точный текст ошибки у конкретного поля. Исправляйте одно поле за раз и не создавайте несколько аккаунтов с разными адресами.
Вошёл, но подписки нет
Чаще всего открыт другой аккаунт. Не покупайте подписку повторно: сначала сверяем email кабинета с адресом из письма о регистрации или оплате.
Ошибка оплаты
Не повторяйте оплату, пока не проверили статус первого заказа. Ошибка страницы и банковское списание — разные факты, поэтому сначала нужен статус в кабинете.
Оплатил, доступа нет
Не оплачивайте заказ повторно. Сначала проверьте в кабинете статус платежа, срок подписки и готовность серверов: применение оплаты и подготовка подключений — разные этапы.
Остаток трафика
Срок подписки и доступный объём отображаются в кабинете. Данные расхода поступают с подключённых серверов и могут обновляться не мгновенно.
Подключение и серверыСписок серверов, профиль, интернет, скорость и смена страны. 7
Подписочная ссылка
Персональная ссылка находится в личном кабинете после активации доступа. Она загружает вашу конфигурацию в совместимое приложение и должна храниться как пароль.
Обновить серверы
Обновление получает актуальные данные по уже добавленной подписке. Повторно вставлять одну ссылку и создавать одинаковые профили обычно не требуется.
Нет серверов
Пустой список обычно означает, что доступ ещё не подготовлен, профиль не обновился либо подписка уже не активна. Повторная установка приложения не является первым шагом.
Срок закончился, серверы видны
Karing может хранить последний загруженный профиль на устройстве. Поэтому названия серверов и даже результат проверки задержки иногда остаются видимыми после отключения доступа.
Нет соединения
Сначала определите точный симптом: приложение не включается, подключение сразу обрывается или индикатор активен, но сайты не открываются. Для каждого случая порядок проверки отличается.
Низкая скорость
Скорость зависит от исходной сети, расстояния до маршрута, нагрузки, устройства и времени суток. Корректное сравнение выполняется в одинаковых условиях.
Сменить сервер
Минимальная задержка удобна для повседневных задач, но стабильность важнее единичного быстрого теста. Сравнивайте серверы в одной сети и в одно время.
Диагностика и поддержкаБезопасный отчёт, Telegram и обращение к специалисту. 3
Telegram не открывается
Сначала определите, проблема только в Telegram или во всём интернете. Если Telegram недоступен, не нужно обращаться за помощью через него — используйте текущий чат или страницу контактов.
Безопасная диагностика
Блок IXZIS SAFE DIAGNOSTIC предназначен для технического разбора: он помогает отличить проблему сети, разрешений, профиля, подписки и выбранного сервера.
Обратиться в поддержку
Хорошее обращение позволяет воспроизвести проблему и не раскрывает секреты аккаунта. Опишите один конкретный симптом и выполненные проверки.
Сначала защитите данные
Не вставляйте подписочную ссылку в публичные формы и не отправляйте пароль, код восстановления или платёжные реквизиты. Для диагностики достаточно устройства, версий, сети, времени и текста ошибки.