Проверенная инструкция IXZIS

Подключение активно, но интернет не работает: что проверить

Сначала определите точный симптом: приложение не включается, подключение сразу обрывается или индикатор активен, но сайты не открываются. Для каждого случая порядок проверки отличается.

01

Сделайте по порядку

Переходите к следующему шагу только после проверки предыдущего.

  1. 1

    Отключите подключение и убедитесь, что обычный интернет работает.

  2. 2

    Проверьте активность подписки в кабинете и обновите существующий профиль.

  3. 3

    Выберите другой сервер, меняя только один параметр за проверку.

  4. 4

    Перезапустите приложение и устройство, затем сравните Wi-Fi и мобильную сеть.

  5. 5

    Проверьте, не работает ли одновременно другое VPN-приложение или прокси.

02

Если проблема осталась

Если проблема повторяется в двух сетях и на нескольких серверах, сохраните точный текст ошибки и время проверки.