Проверенная инструкция IXZIS

Подписка добавлена, но список серверов пуст

Пустой список обычно означает, что доступ ещё не подготовлен, профиль не обновился либо подписка уже не активна. Повторная установка приложения не является первым шагом.

01

Сделайте по порядку

Переходите к следующему шагу только после проверки предыдущего.

  1. 1

    Проверьте в кабинете, что подписка активна и срок не закончился.

  2. 2

    Проверьте индикатор готовности серверов и дождитесь завершения подготовки.

  3. 3

    Обновите существующий профиль IXZIS в приложении.

  4. 4

    Если обновление сообщает ошибку, запишите её код и время.

  5. 5

    Не создавайте несколько одинаковых профилей: это затрудняет проверку.

02

Если проблема осталась

Если кабинет показывает активный и готовый доступ, а после обновления список пуст, сообщите устройство, версию приложения и точный текст ответа обновления.