Когда требуется обновление
Обновите конфигурацию, если серверы не появились после первого импорта, изменился доступный список или поддержка попросила получить актуальные данные. Обычное переключение между уже загруженными серверами не требует повторного добавления ссылки.
Проверьте кабинет
Перед обновлением откройте IXZIS и убедитесь, что подписка активна. Если срок или трафик закончились, обновление приложения само по себе не продлит доступ.
Обновите существующий профиль
В Karing откройте раздел конфигураций или подписок, выберите уже добавленный профиль IXZIS и запустите обновление. Названия пунктов могут отличаться между версиями и платформами. Дождитесь завершения операции перед переключением сервера.
Не создавайте дубли
Не вставляйте одну и ту же ссылку как новый профиль при каждом обновлении. Дубликаты усложняют выбор сервера и диагностику. Если новый импорт всё же необходим, сначала убедитесь, какой профиль используется, и удаляйте старый только после успешной проверки.
Если список не изменился
Проверьте интернет без активного соединения Karing, затем повторите обновление. Перезапустите приложение и сверяйте список после завершения загрузки. Ошибки 403, 404, пустой ответ или ошибка разрешения имени следует передать поддержке дословно.
Защитите подписочную ссылку
Ссылка является персональной конфигурацией. Не вставляйте её в онлайн-проверки, публичные формы или сообщения. Если ссылка попала на скриншот либо была отправлена постороннему, обратитесь в поддержку IXZIS для оценки и замены.